מה זה MultiX Simulator?
MultiX Simulator הוא סימולטור מולטימדיה אינטראקטיבי ליבואני רכב, שמאפשר להמחיש את ממשקי הרכב בדפדפן לצורכי הדרכה, שירות, מכירה וחוויית לקוח.
להתחבר לרכב.
עוד לפני שנכנסים אליו.
MultiX Simulator הוא סימולטור מולטימדיה אינטראקטיבי ליבואני רכב, המאפשר לצוותי מוקד, שירות, מכירות ולקוחות קצה להכיר את ממשקי הרכב דרך הדפדפן — לפני המסירה, במהלך השירות ולאורך חיי הרכב. המערכת הופכת את מסך המולטימדיה לנכס הדרכה, מכירה ושירות: ברור, ויזואלי, אחיד ומתעדכן.
גישה אישית להדגמה · מתאים ליבואנים, מוקדים ומרכזי שירות
למה MultiX Simulator?
הדרכה אחידה לכל הצוותים
במקום הסברים בעל פה, צילומי מסך מפוזרים או תלות ברכב פיזי — כל צוות מקבל סביבת לימוד ויזואלית אחת.
חוויית Pre-Delivery מתקדמת
הלקוח יכול להכיר את מערכות הרכב עוד לפני המסירה, להגיע מוכן יותר ולחוות תהליך מקצועי ומרגיע יותר.
תמיכה טובה יותר במוקד ובמרכזי השירות
נציג יכול לפתוח את הסימולטור, לשקף ללקוח את המסך ולזהות יחד איתו מה הוא רואה — בלי ניחושים.
הכנה לשינויי גרסה ועדכוני תוכנה
כאשר ממשק משתנה, הסימולטור מאפשר להדריך את הצוותים ולהסביר ללקוחות מה השתנה בצורה פשוטה.
תשתית להטמעה ארגונית
ניתן להתאים את הסימולטור לפי מותג, דגם, קהל יעד ותהליכי עבודה — כולל חיבור לטפסים, CRM ואוטומציות לפי צורך.
שיתוף פשוט בלינק אישי
כל לקוח או עובד מקבל קישור ייעודי לסימולטור — נפתח ישירות בדפדפן, בלי התקנות ובלי צורך ברכב פיזי בקרבת מקום.
יכולות המערכת
סימולציית ממשק ברמת נאמנות גבוהה
המחשה ויזואלית של מסכי המולטימדיה, תפריטים, אזורי פעולה ותהליכי שימוש מרכזיים.
מצבי שימוש לפי קהל יעד
אפשרות לבנות גרסאות שונות למוקדנים, יועצי שירות, אנשי מכירות ולקוחות קצה.
מצב הדרכה והסמכה
תרחישי לימוד אינטראקטיביים שבהם העובד מתרגל פעולות כמו שינוי הגדרות, איתור תפריט או הסבר ללקוח.
שכבת AI לשאלות ותשובות
עוזר ידע שניתן להוסיף כדי לאפשר לנציגים וללקוחות לשאול שאלות על מערכות הרכב ולקבל תשובות מתוך בסיס ידע מוגדר.
חיבור לתהליכים ארגוניים
אפשרות לחיבור לטפסים, CRM, מערכות דיוור, וואטסאפ ואוטומציות כחלק מהטמעה מותאמת אישית.
התאמה לגרסאות ודגמים
אפשרות לבנות סימולטורים לפי דגם, גרסת תוכנה, שפה וקהל יעד.
למי זה מתאים
מי משתמש ב-MultiX?
פלטפורמה אחת לכל מגעי הידע בארגון היבואן — מההכשרה הראשונה ועד הפנייה במוקד.
Onboarding
הכשרת עובדים חדשים
במקום להסתמך רק על רכב פיזי או הסברים בעל פה, עובדים חדשים יכולים ללמוד את ממשק המולטימדיה בסביבת דמו ויזואלית וברורה.
- מסלולי הדרכה לפי תפקיד
- תרגול פעולות נפוצות בממשק
- פחות תלות ברכבי הדגמה ובזמינות אולם
Service
מרכזי שירות ויועצי שירות
כאשר לקוח מתאר תקלה, שאלה או חוסר הבנה בממשק — יועץ השירות יכול להשתמש בסימולטור כדי לראות יחד איתו את המסך הרלוונטי.
- שיקוף ויזואלי של מסכי הרכב
- צמצום אי-הבנות מול לקוחות
- בסיס ידע אחיד בין סניפי השירות
Sales
צוותי מכירות ושיווק
באולם התצוגה או לאחר פנייה דיגיטלית, הסימולטור מאפשר להדגים את חוויית המולטימדיה גם כשאין רכב פנוי להדגמה.
- הדגמה על מסך גדול באולם
- לינק ייעודי לשליחה ללקוחות מתעניינים
- תמיכה בקמפיינים, השקות דגם ופיצ׳רים חדשים
- אפשרות לשילוב טופס ליד בתוך החוויה
OTA
המחשת שינויי גרסה ועדכוני תוכנה
כאשר משתנה ממשק או מתווסף פיצ׳ר חדש, ניתן לעדכן את הסימולטור כדי לעזור לצוותים וללקוחות להבין מה השתנה.
- הדרכת צוותים לפני או אחרי שינויי ממשק
- הסבר פשוט ללקוחות על פיצ׳רים חדשים
- הפחתת שאלות חוזרות סביב שינויי תפריטים וכפתורים
Customer Journeys
לינק אישי. חוויה שמרגישה אישית.
במסגרת הטמעה מותאמת אישית, ניתן לשלוח ללקוחות לינק ייעודי לסימולטור לפי דגם, שלב במסע הלקוח או מקור הפנייה — בוואטסאפ, SMS, מייל או ווידג׳ט באתר.
Post Test-Drive
פולואו-אפ אחרי נסיעת מבחן
לקוח שביצע נסיעת מבחן ולא התקדם לעסקה יכול לקבל לינק המשך לסימולטור, שמחזיר אותו לחוויית הרכב ומדגיש את היתרונות המרכזיים של הדגם.
- התאמה לפי הדגם שבו התעניין הלקוח
- חיזוק רגשי לאחר נסיעת מבחן
- המשך שיחה מכירתי ללא לחץ מיותר
Pre Test-Drive
חימום לפני נסיעת מבחן
לקוח שתיאם נסיעת מבחן יכול לקבל תצוגה מקדימה של ממשק הרכב עוד לפני ההגעה לאולם.
- הכנה מוקדמת לחוויית הרכב
- חיזוק התלהבות לפני הפגישה
- אפשרות לשילוב אישור הגעה או שינוי מועד
Website Widget
ווידג׳ט באתר היבואן
ניתן לשלב כניסה לסימולטור מתוך אתר היבואן, כדי לתת ללקוחות דרך פשוטה להבין את מערכות הרכב ולקבל מענה ויזואלי.
- שירות זמין ללקוח הקצה
- חיזוק תחושת ביטחון לפני רכישה או מסירה
- ערוץ נוסף ללכידת לידים איכותיים
WhatsApp SMS / Email Web Widget
חוויית MultiX Simulator מותאמת למסך גדול
כדי להציג את ממשק המולטימדיה בדיוק גבוה ובחוויה נוחה, הסימולטור מותאם בעיקר לעבודה ממחשב שולחני או מסך גדול. ניתן לשלוח לעצמך לינק למייל ולהתנסות בו בנוחות מהמחשב.
שאלות נפוצות
FAQ
למי השירות מיועד?
ליבואני רכב, רשתות אולמות תצוגה, מרכזי שירות, מוקדי שירות לקוחות וצוותי הדרכה שרוצים לייצר שפה אחידה סביב מערכות המולטימדיה ברכב.
האם הסימולטור רשמי מטעם יצרני הרכב?
לא. MultiX הוא כלי הדגמה והדרכה עצמאי של Barak AI. הוא אינו מוצר רשמי של יצרן רכב, יבואן או מותג רכב כלשהו, אלא אם צוין אחרת במסגרת התקשרות מסחרית נפרדת. כל המותגים, הדגמים והממשקים שייכים לבעליהם החוקיים.
האם ניתן לחבר את MultiX ל-CRM או אוטומציות?
כן, במסגרת הטמעה מותאמת אישית ניתן לחבר את הסימולטור לטפסים, CRM, מערכות דיוור, וואטסאפ ותהליכי אוטומציה נוספים — בהתאם לצורכי הארגון ולמערכות הקיימות.
איך מתחילים?
ממלאים בקשת גישה, מקבלים לינק הדגמה אישי, ולאחר מכן ניתן לבחון התאמה ארגונית לפי מותגים, דגמים, קהלי יעד ותהליכי עבודה.
מי מפתח ומפעיל את MultiX?
MultiX מפותח ומופעל על ידי Barak AI, חברה ישראלית המתמחה בפתרונות AI, אוטומציה ופלטפורמות חוויית לקוח לעסקים ולתעשיית הרכב.